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          服务行业公司的业务由被动到主动的关键

          2021-07-22 16:27:48
          小溪畅流是做软件定制开发服务行业的,我相信同行的大部分公司的业务来源无非一下几种:
          1.服务质量挺好的公司,积累了一定量的老客户,老客户转介绍新客户。
          2.通过营销推广,比如百度,360等搜索引擎的竞价或者SEO获得新客户的咨询而最终成交。
          3.有足够的社会资源,如政府事业单位,大型国企央企等,这些资源会给公司带来源源不断的新订单。

              以上三种业务来源方式不知道大家有没有发现,无论哪种,业务情况都比较被动,即等着客户有某个需求的时候来找我们,有一种靠天吃饭,凭运气生存的感觉。我们也接触过不少客户,其中不乏服务行业的客户,大家都有这种感受。努力把想业务做好,让公司更好更快的发展,但是没有具体的努力方向,不知道怎么做才叫努力。比如广告行业、软件开发行业、线下门店服务行业、财税行业等等。

              现在是买方市场,市场中不缺乏商品和服务,基于这一点,公司的运营中也有相关的理论和实操方案。说的最多的就是:以用户为中心,做用户的深度和精细化运营。然而,做用户的精细化运营是基于有足够的老客户基数,然后才会有老带新的效果。问题是,第一批的客户从何而来?
          如何转变才能以最快的速度获取第一批客户是公司运营的关键。转变就是将我们的业务由被动转为主动,将我们的服务和产品主动的和目标客户群体联系起来。
              有人可能想到了电话销售,网络销售等销售就是主动性业务的开展方式,没错,但是在此之前,我们需要明确的是,我们的服务是什么?产品是什么?我把他称之为产品和服务的聚焦过程。

              还是拿小溪畅流来说,我们的业务范围主要软件定制开发,但是这个业务范围太大了,任何一个行业都有软件开发的需求,任何一家企业或者个人都有可能成为小溪畅流的客户。这也意味着我们不知道高质量客户群体在哪儿,于是营销和推广的效率就降低了,成本增加了。

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